Pourquoi développer une offre avec Quickbooks ?
Mettre en place une solution avec QuickBooks nous permet de nous concentrer sur notre vrai métier : conseiller nos clients et nos entrepreneurs. Avec QuickBooks, nous avons accès à l’information en temps réel et nous pouvons donc mieux les accompagner dans le pilotagede leur activité et dans le développement de leur entreprise. Chez EXAU, plus le digital prend de l’ampleur, plus l’humain prend de la valeur.
Contexte : le client
La plupart de nos clients ressentent une frustration due au fait que leurs experts-comptables s’occupent uniquement de leur comptabilité, alors qu’ils sont les plus à même de les conseiller et de leur adresser des conseils adaptés à leur situation actuelle.
Nos clients sont de plus en plus mobiles et nous devons être en mesure de leur proposer une offre qui puisse répondre à leurs enjeux. Grâce à QuickBooks, ils ont accès de n’importe où à leurs données de gestion.
Expert-comptable, client, quickbooks : la collaboration quotidienne
Après la mise en place de l’offre QuickBooks la relation avec notre client change. Le fait de travailler sur une plateforme collaborative nous permet d’avoir le même langage avec nos clients et d’avoir accès en temps réel aux mêmes données que lui. Nous sommes donc beaucoup plus dans l’accompagnement et le conseil, que sur de la gestion pure. Grâce à QuickBooks, nous sommes en contact permanent avec nos clients afin de les aider à mieux piloter leur activité. Nous avons mis l’accent sur la proximité au cœur de notre relation client.
La mise en place de l’offre
Nous étudions les besoins de nos clients, puis nous leur présentons la solution QuickBooks, son fonctionnement et les grands avantages de celle-ci. Nous avons mis en place une offre avec QuickBooks qui nous permet de répondre aux grands enjeux de nos clients : avoir leurs données et leurs tableaux de bord accessibles de partout et actualisés en temps réel. Notre offre se concentre sur la dimension de conseil que nous pouvons apporter au client, grâce au gain de temps réalisé avec la solution QuickBooks. Avecla mise en place de l’offre, nous sommes sur un réel co-pilotage au quotidien.
Résultat
Le client a tout de suite été séduit par la facilité d’utilisation de QuickBooks et par le gain de temps engendré. Cela lui permet de mieux gérer son activité et de mieux piloter son entreprise. Avoir l’ensemble de ses données (commerciales ou comptables) sur une même plateforme est un vrai avantage au quotidien. Le client est beaucoup plus autonome et nous contacte plus qu’avant pour avoirdu conseil et de l’accompagnement.